公立医院改革要抓住四驾马车

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“无论是战火纷飞时期还是和平发展年代，公益性从来都是公立医院的根本属性，所以‘一心为公’和‘大公无私’是历代省中人所推崇与传承的。”浙江省中医院院长吕宾教授说。

遍览院史，我们处处可见“公心”：陈礼节院长冒着生命危险抢救医疗物资，抗美援朝的同志们为救治伤员在升汞中泡黑手臂，一位母亲值了二十年的夜班，一位父亲为了抗击甲流三个月不回家，一位中医为搞清楚剂量亲口尝吃有毒的中药，一位西医为了不让患者承受额外的痛苦在自己身上练习插管……

吕宾告诉钱报记者的另一组数据，同样让人们为现代医院的公益性点赞——

从1993年开始，医院全体员工每年进行无偿献血，从2012年起集体献血增加到2次。至今已累计有2529人次献了5677340毫升的全血。

省中医院院内每天都随处可见穿着红马甲的志愿者，这个名叫“仁和之家”的志愿者协会，虽然从2012年12月5日成立至今才短短3年多的时间，但队伍已从300人壮大到5515人，累计服务2093363人次。服务范围从门诊延伸到病房，服务内容从普通的引导到心灵的开释，给病人带去了“家”的温暖。

省中医院的“仁和养生保健大讲堂”，每周二下午雷打不动开课，通过近300场讲座，给大众送去了养生保健科普知识，传递“未病先防、既病防变、愈后防复”科学理念，从而帮助更多的人“少生病、不生病”。

看病时间

从平均3小时减少到1小时

“2011年时，为了精准了解患者就医体验究竟差在哪，我们请了第三方机构来做病人满意度调查，发现平均一个病人就诊一次要花3个小时时间，而大量时间就花在各种排队上。”吕宾说。

于是，医院就把如何减少排队、缩短患者等候时间作为一个课题进行研究。医院想到了倡导患者预约就诊，这样就不需要起个大早上医院排队挂号。医院还利用了各种先进的信息化技术，自助挂号、自助充值、自助打印报告、诊间结算等，切切实实减少排队次数。

另外，中医是省中医院的特色，中药代煎等待的时间较长，为此，省中医院率先为患者提供中药免费快递的服务。就这样，如今去省中医院看病，就医时间已缩短到1小时。

就诊、住院人数

位居各大医院前列

浙江省中医院年门诊量达265余万人次，出院5.6万人次，居我省各大医院前列。来自第三方调查机构的答案是：七成人认为技术水平好，而选择了省中。

浙江省中医院是一所集医疗、科研、教学、保健、康复为一体，中西医各临床科室门类齐全、具有鲜明中医特色和中西医医疗优势的现代化综合性三级甲等医院。

医院拥有国家卫生计生委重点专科5个（呼吸、血液、消化、皮肤、护理），国家中医药管理局重点学科9个（中医血液病学、中医肿瘤病学、中医脾胃病学、中医肺病学、中医骨伤学、中西医结合临床、中医皮肤病学、中医外治学、中医治未病学），国家中医药管理局重点专科14个（血液病科、脾胃病科、肿瘤科、呼吸科、脑病科、骨伤科、乳腺科、儿科、急诊科、耳鼻喉科、皮肤科、重症医学科、护理学、外科）。

尤其是近年来开展了骨髓移植、脐带血移植、心脏瓣膜置换、全髋置换、电子耳窝植入等重大手术，在超声内镜下消化道介入诊断和治疗、腹腔镜技术、关节镜技术均达到国内先进水平。

关爱医护

为更好地为大众健康服务

吕宾说：“是陈万里院长给我们留下了精神和核心价值观：精诚合作成就卓越团队，仁和济世呵护人类健康。”

都说“医院要以病人为中心”，吕宾认为，这其中省略了极其重要的一个群体，那就是医护，因为一切的服务都是要由医护来完成的，所以一直以来，省中的做法都是，医院以医护为中心，关心员工的生活，帮助员工的成长，让他们在工作中感受到家的温暖，这样他们才能全身心投入到无微不至为患者服务中去。

而正因为对工作单位有了家一样的归属感，省中的医护人员才会更加精诚合作以及无私的付出。吕宾说，医院至今已建立起包括消化道肿瘤、乳腺疾病、肺癌等10个MDT团队，所有学科的专家们都是毫无怨言地利用下班以后的时候聚在一起为疑难患者研究治疗方案，帮助他们从绝望中找到生活的希望。
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