张黎刚：不做好移动医疗 将来只能给BAT打工

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由《中国企业家》杂志社主办的“2014(第十三届)中国企业领袖年会”于12月12日-14日在北京举行。上图为爱康国宾健康管理集团董事长兼CEO张黎刚。在“尖峰对话·厦门海沧大健康论坛：大健康布局 机遇与创新”分论坛上，他表示，现在我也被列入到传统医疗产业这一块，如果不能自己在移动医疗这块把控好，将来还是会给BAT打工，更多的是怎么把实体医疗服务往虚拟世界走。

　　以下为发言实录：

　　张黎刚：我们医疗产业刚刚起步，跟互联网公司比我们还是小一点，我们现在差不多10亿美金，像陌陌一上就30亿美金。我自己觉得其实我自己进入行业是以互联网进入行业，跟传统企业进入到今天。更多的压力不在于我们健康行业自己内部，而是来自外面的BAT，包括小米、360，包括前两天阿里巴巴[微博]几乎无处不在，包括网上电子处方推下去。为什么每开一个处方20块钱，我分析了一下。我自己觉得接下来其实这个竞争压力还是来自于外方，我觉得对我们这样的行业，包括我们，包括慈铭，我们手头有几百万人群的数据，每人讲大数据，又保护用户隐私，又更好的为他服务，现在为止我们没有任何一家走出来把优势体现出来。

　　我觉得对这类产业的我们面临的挑战，现在我也被列入到传统医疗产业这一块，我们不能自己在移动医疗这块把控好，将来还是会给BAT打工。所以我们要冒出去，更多实体扩张不再是我们的重点。更多怎么把实体医疗服务往虚拟世界走，这是我觉得将是我们未来大概几年最关键的转折。

　　主持人柏煜：韩博士说你抄了他十年，你承认吗？

　　张黎刚：七八年前我们聊过可以联手，一家北京慈铭，一家上海国宾，我们跟上海国宾联手了，所以没有跟慈铭联手。我们从2011年开始收入规模排第一名，这也是基于韩博士讲的我们参考了慈铭在证监会[微博]公布的财务数据与我们对比数据。我们2011年开始收入规模达到了地区年。爱康从2007年跟上海国宾并购，后来花了4年时间学会怎么做体检，怎么把上海国宾的经验放大了，我们连续40%的成长复合增长率，我们去年做了2亿美金的规模，今年做到2.8亿美金规模。收入网点不是最多，但是收入规模是最大的公司。

    韩博士讲的过去十年其实已经过去了，未来十年任何一个做实体经济的公司如果不能真正的拥抱移动互联网的话，一定不行的。国内最有名的医院如果说是和睦家不会有任何人反对，他也是纳斯达克[微博]上市公司，它的医疗收入+医疗设备一年收入十几亿。我们看另外两家公司，丁香园(音)的收入一千万美金不够，挂号网一年收入不会过亿人民币(6.1945,0.0040, 0.06%)。腾讯对这两家公司都估了四到五亿。我觉得未来十年竞争一定是说哪家公司能够真正的把落地化的医疗服务跟移动互联网结合起来，这样的公司会更加值钱。这也是为什么BAT进入的领域让我们那么担心和焦虑。

　　主持人柏煜：我比较关心是你前面说的你承认最近这几年一直在学习，其中也参考了慈铭的一些做法或者是一些数据。

　　张黎刚：我觉得做一家服务性公司讲实话，服务性公司比如我们今天在这个中国大饭店、香格里拉酒店，服务本身都是一样，就是怎么样把他在服务的基础上创新。我们不光学习，向我们竞争对手学习，同时我们也是让我们客户。做服务没有说你要投诉，很多服务的提升就是来自客户对我们的批评，很多服务是被骂出来的。是不是真的用心去学，我觉得也是我们过去几年当中取得一点效果成绩一些基础。